Artigo de João Paulo Borges, conhecido como JP do Whats, jornalista.
Quando falamos em comunicação estratégica no WhatsApp, é comum pensar em grandes campanhas, peças elaboradas ou ações complexas. Mas a verdade é diferente: nem toda mensagem de impacto precisa ser grandiosa.
Às vezes, tudo começa com algo simples. Um “bom dia”; um “feliz aniversário” ou um sincero “Feliz Ano Novo”.
Em contextos de relacionamento, seja entre marcas e clientes, seja entre lideranças políticas e cidadãos, essas mensagens cumprem um papel que muitas estratégias ignoram: o de presença contínua. Não se trata de convencer, mas de manter o vínculo vivo.
Nesta virada de ano, foram enviados vídeos curtos de boas festas às vésperas do Natal e do Ano Novo, um período em que as pessoas desaceleram e o WhatsApp fica mais aberto a mensagens com intenção.
Nada de disparo aleatório. Nada de volume sem critério. Houve escolha.
Essa lógica é especialmente importante quando falamos de comunicação pública e política. O WhatsApp não é apenas um canal de divulgação, mas um espaço de escuta, troca e construção de confiança, algo que não se cria às vésperas da eleição, mas ao longo do tempo.
O resultado falou por si.
Em uma lista de quase 1.200 mensagens enviadas, mais de 30% geraram respostas. Trocas genuínas de boas festas, votos de um próspero Ano Novo e desejos que não foram só para uma pessoa, mas para toda a equipe envolvida e à família do autor.
E o mais importante: nada de respostas automáticas. Somente respostas verdadeiras.
Esse tipo de interação ajuda a revelar algo fundamental para quem atua na vida pública: pessoas respondem quando sentem que estão sendo vistas, não tratadas como base de dados. É nesse ponto que o WhatsApp se diferencia de outros canais: ele permite perguntar, ouvir, acolher sugestões e entender como o trabalho está sendo percebido.
Ao longo do ano, isso pode acontecer em diferentes momentos: um aniversário, uma data simbólica, uma mensagem após a entrega de um projeto ou até uma simples pergunta sobre como as coisas estão indo, como avalia o mandato e os projetos apresentados. Cada contato fortalece a relação e prepara o terreno para algo maior.
Essa experiência reforça algo que muita gente ainda subestima: toda interação é uma oportunidade de relacionamento. Toda mensagem bem pensada ajuda a manter uma liderança, um mandato ou uma marca vivos no cotidiano das pessoas.
Porque, no fim das contas, quando alguém pensa em qual liderança esteve presente nos momentos importantes do ano, não lembra da que encheu seu celular de mensagens sem sentido. Lembra da mais próxima.
E, muitas vezes, essa proximidade começa com um simples “Feliz Ano Novo”.
