Por João Paulo Borges (JP do Whats), jornalista.
Todo mundo usa o WhatsApp. É o primeiro app que abrimos de manhã e o último que fechamos à noite. Mas nem todos percebem seu potencial como o motor de vendas, fidelização e engajamento mais poderoso do Brasil.
Até o negócio mais simples pode crescer quando aprende a usar essa ferramenta com estratégia. Não é mágica — é método. Desde salões de beleza até profissionais liberais, de vendedores informais a marcas locais, todos podem transformar o WhatsApp num canal de relacionamento real. Na política, o uso estratégico da ferramenta tem transformado conversas em votos Brasil afora. É o que conto no livro “Comunicação Estratégica no WhatsApp: como transformar conversas em resultados”, recém lançado.
Muito além dos bots, a comunicação planejada para o WhatsApp gera confiança, fidelidade e decisão e ainda depende de um fator que nenhum robô substitui: o humano. É o atendimento com empatia, a escuta ativa, a resposta rápida e a personalização que fazem a diferença.
O brasileiro confia mais em quem responde pelo WhatsApp do que por qualquer outro canal. E o melhor? Não é preciso grandes investimentos. Um número oficial, organização inteligente dos contatos, um planejamento simples e o compromisso de tratar bem quem te procura já são um começo poderoso.
Em tempos de sobrecarga de informação, o que conecta não é gritar mais alto — é conversar melhor. Por isso, se você ainda usa o zap só pra confirmar horário ou mandar promoções genéricas, está desperdiçando o canal mais direto com seu público-alvo.
O WhatsApp é democrático, acessível e presente em quase todos os celulares do país. É o meio que conecta todas as gerações, de avós a netos. E pode ser, com a estratégia certa, o segredo para transformar conversas em votos, vendas e conexões reais.
